LEGAL REFERENCE

Chính sách pháp lý được viết bằng ngôn ngữ bạn hiểu

Chúng tôi xây dựng khung pháp lý rõ ràng bao gồm quyền tài khoản, bảo vệ thanh toán và quy trình giải quyết tranh chấp cho người dùng...

Quy tắc tài khoản minh bạchBảo vệ giao dịch thanh toánQuyền tranh chấp được ghi nhậnTuân thủ khu vực được phépHỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
ct03 Chính sách pháp lý được viết bằng ngôn ngữ bạn hiểu

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tài khoản ct03 tại khu vực được cấp phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tuân thủ của ct03

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán, đội ngũ tuân thủ...

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ...
Chat trực tiếp tuân thủ Mở cửa sổ chat bên phải màn hình...
Ticket hỗ trợ ưu tiên Tạo ticket từ bảng điều khiển tài khoản...
TÍN NHIỆM PHÁP LÝ

Cách chúng tôi duy trì độ tin cậy trong điều khoản dịch vụ

ct03 cam kết minh bạch pháp lý thông qua sáu trụ cột tuân thủ. Chúng tôi công bố điều khoản dịch vụ đầy đủ bằng tiếng Việt, cập...

Điều khoản song ngữ

Chúng tôi xuất bản điều khoản dịch vụ đầy đủ bằng tiếng Việt và tiếng Anh; phiên bản tiếng Việt...

Lịch sử thay đổi

Mọi sửa đổi điều khoản được ghi vào changelog công khai với dấu thời gian, phiên bản cũ và phiên...

Xác minh tuổi

Chúng tôi yêu cầu CCCD hoặc hộ chiếu khi bạn nạp lần đầu để tuân thủ luật chống rửa tiền...

Hồ sơ giao dịch

Mọi lệnh nạp, rút và cược được ghi log với mã hash bất biến; bạn xem lịch sử đầy đủ...

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả vòng chơi hoặc giao dịch, hãy mở ticket trong bảy ngày; chúng...

Bảo vệ số dư

Số dư tài khoản của bạn được giữ trong quỹ ủy thác riêng biệt với quỹ vận hành; trong trường...

So sánh điều khoản ct03 với các trang pháp lý khác trong nhóm

Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc pháp lý trên tất cả các trang chính sách nhưng điều chỉnh ngôn ngữ và ví dụ cho từng...

Thông báo trước thay đổi
Ba mươi ngày qua email và banner tài khoản cho mọi sửa đổi điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quy tắc trò chơi; bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Lưu trữ hồ sơ
Năm năm cho giao dịch tài chính, ba năm cho log trò chơi, bảy năm cho tài liệu xác minh danh tính; tất cả được mã hóa và lưu trên máy chủ tuân thủ GDPR tại Singapore.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử cược và giao dịch dưới dạng CSV hoặc JSON trong vòng mười bốn ngày làm việc mà không mất phí.
Xóa tài khoản
Đóng tài khoản vĩnh viễn qua ticket hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong bảy ngày, chuyển số dư còn lại về ví đã xác minh và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau chín mươi ngày.
Phạm vi tuổi
Chúng tôi yêu cầu bạn đủ tuổi hợp pháp theo luật địa phương để tham gia trò chơi có trao đổi giá trị thực; xác minh CCCD hoặc hộ chiếu bắt buộc trước lệnh nạp đầu tiên.
Giải quyết tranh chấp
Xem xét nội bộ trong bốn mươi tám giờ, sau đó chuyển sang trọng tài độc lập nếu bạn không chấp nhận kết luận; chi phí trọng tài chia đều trừ khi một bên thắng hoàn toàn.
Giới hạn trách nhiệm
ct03 không chịu trách nhiệm về lỗi mạng của nhà cung cấp, lỗi phần mềm studio trò chơi hoặc chậm trễ thanh toán từ cổng MoMo, ZaloPay, VNPay; chúng tôi hỗ trợ khắc phục nhưng không bồi thường gián tiếp.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên ct03

Chúng tôi thiết kế bố cục chính sách dựa trên sáu yếu tố giúp bạn điều hướng điều khoản nhanh chóng và hiểu quyền lợi rõ ràng. Mỗi...

Mục lục nhảy Mỗi trang chính sách bắt đầu bằng danh sách neo...
Tóm tắt nhanh Phía trên mỗi phần dài, chúng tôi đặt hộp tóm...
Ví dụ thực tế Thay vì viết "bên sử dụng dịch vụ phải tuân...
Liên kết FAQ Cuối mỗi phần chính sách, bạn thấy danh sách ba...
Cập nhật đánh dấu Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi đánh...
Tải về PDF Nút ở chân trang cho phép bạn xuất toàn bộ...

Câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản

Có, nếu bạn ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép trò chơi có trao đổi giá trị thực. Khi đăng ký, chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và yêu cầu xác minh CCCD để đảm bảo tuân thủ. Nếu luật thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và cho phép bạn rút số dư trước khi đóng tài khoản.

Mở ticket hỗ trợ trong bảy ngày kể từ vòng chơi; đội ngũ tuân thủ sẽ xem xét log máy chủ, video phát lại nếu có và thông báo kết luận trong bốn mươi tám giờ. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu trọng tài độc lập với chi phí chia đều.

Máy chủ tuân thủ GDPR tại Singapore, được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi giữ giao dịch năm năm, log trò chơi ba năm và tài liệu xác minh bảy năm. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua ticket hỗ trợ.

Tạo ticket với tiêu đề "Đóng tài khoản vĩnh viễn" và xác nhận qua email; chúng tôi xử lý trong bảy ngày, chuyển số dư còn lại về ví đã xác minh của bạn và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau chín mươi ngày. Bạn không thể mở lại tài khoản sau khi đóng.

Chúng tôi tạm đóng băng tài khoản, gửi email thông báo cụ thể điều khoản bị vi phạm và cho bạn bảy ngày để phản hồi. Nếu vi phạm được xác nhận, chúng tôi có thể giữ lại số dư liên quan đến giao dịch gian lận và đóng tài khoản; bạn có quyền leo thang lên trọng tài.

Tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh CCCD; số điện thoại và email có thể cập nhật qua bảng điều khiển tài khoản với xác minh OTP. Nếu bạn cần sửa tên do lỗi đánh máy, hãy liên hệ [email protected] với ảnh chụp CCCD rõ nét.

Chỉ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và nhà cung cấp xác minh danh tính để kiểm tra CCCD; tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.